Políticas/procedimentos – ROGEAP

Guia setorial para a gestão de riscos ambientais e sociais / Guia setorial sobre energia solar autónoma fora da rede para prestadores de serviços financeiros – energia solar autónoma fora da rede para prestadores de serviços financeiros

Mecanismo de resolução de reclamações

Dados de contacto do Gabinete de Resolução de Reclamações

Lista de verificação para o acompanhamento e avaliação da gestão de reclamações

ROGEAP GRM - Procedimentos, questionários, formulários, etc.

Documento estratégico «ROGEAP» (ESRM) – Manual operacional

Registo de Reclamações GRM-ROGEAP – registo de processos

Registo de Reclamações GRM-ROGEAP – registo de processos