Políticas/procedimentos – ROGEAP

Guia setorial sobre a gestão de riscos ambientais e sociais / Guia setorial sobre energia solar autónoma fora da rede para prestadores de serviços financeiros

Mecanismo de resolução de reclamações

Dados de contacto do gabinete de recurso em caso de reclamações

Gestão de reclamações: Lista de verificação para monitorização e avaliação

ROGEAP GRM - Procedimentos, questionários, formulários, etc.

Documento estratégico «ROGEAP» (ESRM) – Manual operacional

Registo de Reclamações do GRM-ROGEAP (registo de casos do GRM)

Registo de Reclamações do GRM-ROGEAP (registo de casos do GRM)